Nyhedssektioner
| |
Arkiv
| |
| UgensErhverv
| |
| |
|
| | | |
|
| |
| 23-02-2010
[UgensErhverv.dk: Redaktionen]
| Integreret korttjeneste
IFS integrerer korttjenesten Microsofts Bing Maps for at muliggøre øget effektivitet i servicevirksomheder
| IFS leverer, i samarbejde med Microsoft, den nye løsning IFS Virtual Map™, et nyt planlægningsværktøj til servicevirksomheder. Via en integration med Microsofts korttjeneste Bing Maps for Enterprise kan al information om igangværende og planlagte opgaver automatisk lægges over på det eksisterende vej- og satellitkort.
Det gør, at serviceteknikeren kan optimere sine køreruter og dermed bedre planlægge prioriteret, uventet arbejde.
IFS’ kunde Tomra Systems, som bl.a. vedligeholder returautomater i dagligvarebutikker, har felt-testet IFS Virtual Map™ og gik i drift med systemet i december 2009.
For at servicevirksomheder skal kunne forbedre deres kundeservice, samtidig med at de reducerer omkostningerne og miljøpåvirkningen, er det nødvendig at de på en effektiv måde, hvorpå de kan planlægge og visualisere alle arbejdsopgaver og respektive køreruter.
Mikael Ljungmark, servicechef i Tomra Systems, fastslår, at dette har en tydelig effekt på virksomhedens lønsomhed.
- Vi ved, at butikkerne taber kunder så snart en returautomat til flasker er ude af funktion. Hvert minut en servicetekniker er forsinket, har en direkte indvirkning på butikkens indtjening. Derfor er det utroligt vigtigt, at vi planlægger vores arbejdsopgaver nøje. Den nye løsning hjælper os med at få det bedst mulige overblik, så vi hurtigt kan planlægge eller ændre vores opgaver, efterhånden som vi må omprioritere, siger Mikael Ljungmark.
- IFS Virtual MapTM giver os indblik i alle vores serviceteknikeres planlagte arbejdsopgaver, køreruter og relateret information. Ved at samle al information på et og samme kort kan vi planlægge og prioritere eksisterende arbejde og på denne måde forbedre vores effektivitet og kundeservice. Den øgede konkurrence gør, at det ikke længere er tilstrækkeligt at have de bedste produkter eller de bedste teknikere — det er lige så vigtigt at kunne give så effektiv service som muligt, samtidig med at man reducerer omkostningerne. IFS Virtual MapTM er udviklet til at hjælpe os med dette, siger Mikal Ljungmark.
- Ved at udvikle IFS Virtual MapTM i samarbejde med vores nuværende kunder, har vi lykkedes med at udvikle en løsning, som markedet virkelig har behov for, og samtidig har vi kunnet bevise fordelene allerede imens udviklingsarbejdet var i gang, siger Martin Gunnarsson, produktdirektør i IFS.
IFS Virtual MapTM viser tydeligt hvordan Software plus Services (S+S) og mash-ups kan bruges til at udvikle innovative løsninger. Dan Matthews, teknologichef (CTO) i IFS siger:
- Tidligere har udviklere måttet begrænse sig til enten at udvikle egen software eller integrere et købt produkt med en eksisterende løsning. I dag findes der i nye muligheder knyttet til at benytte tjenester på internettet. Ved at anvende tjenesten Microsofts Bing Maps for Enterprise var det muligt for os at få denne innovative løsning ud på markedet efter blot få måneder.
Microsoft er glad for at kunne bidrage til at IFS forbedrer sin serviceløsning ved at bruge platformen Bing Maps for Enterprise, siger Jennifer Forsythe, markeds- og partnerchef i Microsoft Bing Maps i EMEA og Asien. IFS’ implementering af Bing Maps som en integreret service i IFS Applications er et godt eksempel på hvordan platformen kan bruges som en del af en Software plus Services (S+S)-model for at fremme effektivitet og lønsomhed.
tøtte
|
CrimeCode.Com - unik mærkning af IT-udstyr og værktøj - klik her...
LavEnergiGuiden - ny guide med alt inden for LavEnergi - klik her...
|
| |
| |
