Nyhedssektioner
| |
Arkiv
| |
| UgensErhverv
| |
| |
|
| | | |
|
| |
| 10-02-2010
[UgensErhverv.dk: Redaktionen]
| Kunde-dialog via mobiltelefonen
Nytænkt produkt kombinerer undersøgelser med vidensquiz
| Netucating People A/S, København har udviklet en licens- og web-baseret softwareløsning, som gør det muligt for erhvervslivet gennem direkte dialog via mobiltelefonen at indhente værdifuld markedsrespons og på samme tid udbrede viden om tilbud og produkter.
Denne nye form for dialog foregår direkte til kundens mobiltelefon, og er ikke baseret på overtakserede tjenester eller simple konkurrencer.
Løsningen hedder iNquire og kombinerer vidensspørgsmål og undersøgende multiple choice- og ja/nej-spørgsmål i tidsbestemte kampagner. Målgruppen tilgår en iNquire kampagne via en unik URL, og i bedste Google-stil er der tale om et no-nonsense interface med fokus på enkelhed, bru-gervenlighed og hastighed.
En kampagne på f.eks.10 spørgsmål vil typisk besvares på under et minut.
- Vi har valgt denne tilgang for at øge brugervenligheden og dermed responsen, forklarer Claus H. Hansen, adm. dir fra Netucating People A/S, og uddyber:
- De fleste internetbrugere har oplevet popup vinduer med invitation til at besvare tilfredsheds-undersøgelser på forskellige hjemmesider. Tilsvarende kender mange SMS baserede konkurrencer, men begge har ofte den fatale svaghed at responsen er lav og resultatet derfor mangelfuldt.
iNquire muliggør direkte kontakt mellem virksomhed og målgruppe i selve øjeblikket, en undersøgelse finder sted. Kunden sender et SMS kodeord til 1272 og modtager straks et retursvar med link til kampagnen. Herfra er det let at give sin mening til kende og deltage i en lodtrækning som tak for besvarelse og indsigt.
På grund af blandingen mellem undersøgelse og vidensquiz er der mulighed for at tilbyde præmier, til at trække kunden ind. Når kunden er inde vil deltagelsen være mere underholdende, end traditionelle, rendyrkede konkurrencer og kunden vil derfor være mere tilbøjelig til at gennemføre forløbet af spørgsmål.
iNquire kampagner kan naturligvis også integreres i nyhedsbreve, på intranet og på almindelige hjemmesider.
Kreativ direktør fra Netucating People A/S, Peter Jørgensen, ser muligheder i mange brancher:
- iNquire er ud over at være et nyt dialogværktøj til markedsføring også velegnet til undervisnings-brug og til tage pulsen blandt medarbejdere. Enhver HR-afdeling har fokus på at holde et højt kendskabsniveau til virksomhedens produkter og værdier og på at optimere medarbejdernes tilfredshed med f.eks. processer og ledelse.
Du kan endda bruge iNquire til at evaluere kursusforløb og som tillæg til udviklingssamtaler. Kort sagt er iNquire et redskab, der giver umiddelbare fordele i form af feedback management præsenteret direkte, i letforståelige og indiskutable analyser.
tøtte
|
CrimeCode.Com - unik mærkning af IT-udstyr og værktøj - klik her...
LavEnergiGuiden - ny guide med alt inden for LavEnergi - klik her...
|
| |
| |
